Não é incomum encontrar gestores que não conhecem bem o Business Process Outsourcing, ou terceirização de processo de negócios em tradução livre. No entanto, é importante ter em mente que essa solução pode gerar uma série de benefícios para diferentes tipos de negócios.

Embora ainda tenha muito espaço para crescer, o BPO está se tornando uma tendência mundial. E se as empresas estão cada vez mais buscando essa solução, isso não pode ser por acaso, não é verdade?

Portanto, é extremamente importante ficar atento, o que significa buscar compreender a verdadeira eficácia que o BPO consegue proporcionar. Em um mercado extremamente competitivo, o conhecimento é um instrumento indispensável para garantir o bom desempenho de qualquer negócio nesse cenário.

Na prática, o BPO consiste na contratação de outra empresa para garantir a prestação de determinados serviços em processos específicos. Isso ajuda a garantir, por exemplo, que o processo seja executado corretamente, já que a empresa contratada deve possuir uma ampla experiência nas atividades que serão desenvolvidas.

Se você ficou curioso e deseja aprender mais, basta continuar lendo esse texto até o final, onde você vai descobrir de uma vez por todas o que é BPO, bem como os motivos que fazem com que essa solução venha ganhando uma enorme relevância nos últimos tempos.

Boa leitura!

Primeiramente, o que é BPO?

O BPO pode ser definido como a contratação de atividades e funções de negócios em uma área de importância para o seu negócio. Ou seja, a sua empresa contrata outra empresa para realizar determinadas tarefas, o que normalmente ocorre em processos que não fazem parte do core da sua empresa.

Em grande parte dos casos, os negócios possuem dificuldades para lidar com determinados processos, e é aí que entra o BPO. Não é difícil encontrar empresas que tenham dificuldades para lidar com as burocracias do setor financeiro, por exemplo. Ao observar isso, elas procuram outra empresa com experiência na área, e isso pode gerar uma série de benefícios, incluindo a economia de despesas.

Incrível, não? Por mais que o BPO Financeiro seja um dos mais buscados, saiba que não se trata da única opção. A sua empresa pode contratar empresas de alimentação, manutenções, limpezas e por aí vai. As possibilidades são variadas.

Contudo, é importante ter em mente que, de acordo com o Tribunal Superior do Trabalho, as atividades-fim não podem ser terceirizadas. Isso significa que as atividades diretamente ligadas ao produto ou serviço final do negócio não podem ser realizadas por outra empresa. Em uma escola, por exemplo, os processos educacionais não podem ser contratados.

E qual é a diferença entre BPO e terceirização de processo de negócio?

Ao falar de BPO, acaba sendo inevitável não falar em terceirização. Porém, essas duas soluções não são exatamente a mesma coisa, já que uma estratégia de BPO necessita de uma avaliação bem completa do negócio e das suas atividades.

Ou seja, a empresa contratada precisa desenvolver um modelo mais específico para os serviços que a sua empresa necessite. Enquanto isso, a terceirização acaba sendo algo amplo, o que normalmente ocorre com uma simples transferência de trabalho.

No caso de uma contratação BPO, a empresa contratada deve levar tecnologia, qualidade nos processos e conhecimento.

Mas, afinal, qual é a eficácia da terceirização dos processos de negócio?

Como você já deve imaginar, o BPO consegue gerar uma série de vantagens para empresas dos mais variados segmentos. Desta maneira, torna-se extremamente importante conhecer melhor os benefícios gerados por essa solução nos dias atuais.

Vamos conferir?

01. Mais tempo disponível para o seu negócio

Não tem como dar conta de tudo sozinho, não é verdade? Por mais que existam muitos processos cruciais para garantir o bom desempenho das empresas no mercado, alguns podem não fazer parte do foco principal do negócio. E para evitar que a sua organização seja prejudicada por isso, é necessário considerar o BPO.

Muitas pessoas costumam falar que tempo é dinheiro, o que não deixa de ser verdade nos ambientes corporativos. Quanto mais tempo disponível os gestores tiverem para se dedicar ao sucesso da empresa, mais rápido ela vai conseguir se destacar no mercado.

Se o empresário está se dedicando a processos que não fazem parte do foco principal do negócio, isso acaba se tornando um problema, ainda mais quando não há o conhecimento necessário para colocar esses processos em prática da maneira desejada. Portanto, se existem algumas áreas relevantes para o seu negócio que são abrangidas pelo BPO, não deixe de considerar a contratação de uma outra empresa para otimizar o seu tempo, bem como o da sua equipe.

02. Soluções mais rápidas e com mais assertividade

Quando um determinado processo está causando dor de cabeça para o gestor, significa que chegou o momento de cogitar o BPO. Ao contratar uma empresa especializada para desenvolver melhor o processo, os especialistas com know how técnico para a área contratada entram em ação.

Isso significa, por exemplo, que haverá o desenvolvimento de soluções de maneira mais rápida, além de uma maior garantia de assertividade nesse processo. É a partir disso que a sua empresa começa a economizar, já que o poder de resolutividade acaba sendo bem maior.

03. Redução de custos

Como foi possível observar no tópico anterior, a redução de custos pode ser considerada uma vantagem proporcionada diretamente pelo BPO.

Isso ocorre por diversas razões, incluindo por meio da maior agilidade e assertividade nas soluções. Ou seja, as melhores práticas do mercado são colocadas em ação na sua empresa, o que é viabilizado por profissionais realmente capacitados para melhorar os processos demandados.

O gestor acaba não se preocupando tanto com o processo que está sendo realizado por uma outra empresa, e isso gera uma menor sobrecarga de trabalho para ele. Afinal de contas, quando uma boa empresa é contratada, dificilmente o gestor terá motivos para se preocupar nesse cenário.

E aí, o que você acha de tudo isso? Caso tenha gostado desse conteúdo e queira aprender mais, basta dar um clique aqui para acessar o nosso blog, onde você vai encontrar uma série de outras informações importantes. Até mais!